KUPUJTE ISKLJUČIVO S VLASTITOG RAČUNALA
Ne kupujte putem javnih računala i Wi-Fi hotspota. Naime, javna mreža Vam ne garantira sigurnost. To vrijedi i ako istom pristupite putem dobivene lozinke u baru ili restoranu. Antivirusni i antispyware softveri trebaju biti ažurirani.
Često se na stranicama pojave skočni prozori (poznatiji kao pop-up). Iako su većinu izradili oglašivači, neki prozori mogu sadržavati i zlonamjeran ili nesiguran kôd. Budite oprezni, nemojte klikati baš na sve što vidite.
I, da. Ima li web stranica naznačenu adresu, broj telefona i slične kontakt podatke koje je moguće provjeriti? Nazovite ih da provjerite sjedi li za telefonom robot ili stvarna osoba.
PROVJERITE SIGURNOST WEB STRANICE - OPET
Sigurno ste već čuli za SSL (eng. Secure Sockets Layer), sustav koji automatski prebacuje na tzv. "sigurne, kriptirane stranice", koje možete prepoznati po dodatku slova "s" na URL adresi.
To je znak da je vaša transakcija sigurna. Drugi znak koji vam može pomoći u prepoznavanju sigurnosne stranice je tzv. padlock - mali lokot ili ključ, čija se ikona nalazi kod upisanog pojma u tražilici (vidi fotografiju iznad). I to je oznaka da su podaci stranice šifrirani, a to znači i sigurni.
Certifikat je treći način kojim možete provjeriti sigurnost web stranice. Potražite oznaku poput “Verified by Visa” ili provjerite ima li web stranica sklopljena podržavajuća rješenja. Mi na primjer imamo ugovor s CorvusPay sustavom.
ZAŠTITITE SVOJU PRIVATNOST
Odlučili ste se za kupnju.
Jeste li pročitali informacije web trgovine o Zaštiti privatnosti na Internetu? Da, svaki renomirani web shop nudi informacije o tome. Ako stranica nema dio o zaštiti podataka, trčite glavom bez obzira. Obraćate li dovoljno pažnje vašim lozinkama? Ili, poput većine korisnika koristite imena, datume rođenja i brojevni niz 1234?
Lozinka koju je lako probiti može dovesti do posljedica velikog razmjera kao što su:
- neovlašteni pristup raznim povjerljivim korisničkim informacijama,
- hakiranje web stranica ili preuzimanje cijelog servera,
- neovlašteno slanje email poruka (spam),
- korištenje web stranica za distribuciju virusa, trojanskih konja ili spywarea...
Shvatili ste.
Koristite različite lozinke za različite račune i sve četiri kategorije znakova:
- velika slova (A,B,C),
- mala slova (a,b,c),
- brojeve (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9),
- simbole na tipkovnici (~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ – + = { } [ ] \ | : ; ” ‘ < > , . ? /).
OBRAZAC ISPUNITE SAMO NAJOSNOVNIJIM PODACIMA
Ako korisnik želi kupiti proizvod ili se želi pridružiti organizaciji na internetu morat će popuniti obrazac s osobnim informacijama.
S obrascima treba biti pažljiv. Obratite posebnu pažnju na sitna slova i pregledajte sva polja prije plaćanja. Greške pri ispunjavanju polja mogu vas obvezati da se pridržavate navedenog.
Razmislite - Jesu li informacije koje se traže u obrascu zaista potrebne web trgovini? Ako nisu, možda se radi o prijevari.
Ni pod kojim uvjetima ne šaljite financijske informacije poput PIN-a i privatne informacije putem e-maila.
Nikada ne prebacujte novac nepoznatom primatelju.
KREDITNE KARTICE JEDNO SU OD NAJSIGURNIJIH SREDSTAVA PLAĆANJA
Kreditna kartica, debitna kartica, gotovina,... ili?
Sigurno ste se pitali koji je najsigurniji način plaćanja putem Interneta.
Odgovor je kreditna kartica.
Zašto?
Kreditnom karticom koristi se osoba koja je potpisala ugovor. Utvrdi li se da je koristi netko drugi, isti će biti zakonski sankcioniran.
To je kao da Vas prevare muž/žena. Vi sumnjate, no teško ćete to dokazati nemate li fizičkih dokaza. Ako imate poruke koje je putem Interneta razmjenjivao/la sa svojim ljubavnikom, možete ući u trag.
Shvatili ste. Kupnja kreditnom karticom putem interneta sigurnija je od fizičke kupnje u dućanu.
Ukradeni novac bit će vam vraćen, za razliku od fizički ispražnjenog novčanika kada se s novcem možete pozdraviti.
Prema Zakonu o povjerenju online kupaca iz 2010. (američki zakon sličan našem Zakonu o zaštiti potrošača) za svaku je tvrtku protuzakonito davanje broja Vaše kreditne kartice trećim stranama.
Preporučujemo da prilikom kupnje napravite PrintScreen ili kopiju na web stranicu, iz čega se jasno vidi što ste naručili, kao i stranicu koja prikazuje naziv tvrtke, poštansku adresu, broj telefona i pravne uvjete te politiku povrata robe.
Često ćete dobiti mail s potvrdom o kupnji. Spremite ga ili, još bolje, isprintajte.
Barem jednom mjesečno pregledajte izvještaje o svojim troškovima da biste provjerili ima li neovlaštene potrošnje.
Otkrijete li nešto neobično, odmah kontaktirajte Banku koja vam je izdala karticu.
OBRATITE POZORNOST NA CIJENU DOSTAVE (SHIPPING)
Dostava proizvoda jedna je od opcija “podizanja” robe jer mnoge web trgovine nude mogućnost podizanja u svojim fizičkim poslovnicama / trgovinama.
Shipping se često ne naplaćuje, no ako se naplaćuje treba na njega obratiti pozornost.
Zašto?
Iznos shippinga bi se u idealnom slučaju trebao uračunati već prilikom narudžbe proizvoda. Nažalost, ponekad se dogodi da kupac nije upoznat s troškovima dostave pa se pri primitku proizvoda neugodno iznenadi.
Kako biste izbjegli slične situacije, budite sigurni da u potpunosti razumijete uvjete kupnje. Također, pažljivo čitajte tekst pisan malim fontom.
I još jedan savjet...
Prema zakonu, tvrtka treba poslati vašu narudžbu u vremenskom roku koji je naveden prilikom kupnje. Ako nije naveden vremenski okvir, trgovac treba isporučiti proizvod u roku od 30 dana ili vas obavijestiti o suprotnome.
To vam daje priliku da otkažete narudžbu ili se izborite za određene pogodnosti.
REDOVITO SE INFORMIRAJTE O PROMJENAMA UVJETA KUPNJE I ISTRAŽUJTE
- Tko plaća cijenu dostave?
- Postoji li rok ili druga ograničenja na povrat robe ili otkaz kupnje?
- Ima li trgovac naveden broj telefona i / ili e-mail adresu za pritužbe?
- Koliko dugo tvrtka posluje?
- Postoji li jamstvo na proizvod?
- Jesu li cijene proizvoda preniske da bi bile istinite?
- Ima li stranica puno gramatičkih pogrešaka?
- Javlja li se tko na telefon?
DA, SIGURNO JE KUPOVATI NA INTERNETU. SAMO TREBATE PAZITI ŠTO RADITE.
